联系方式总览
无论你是寻找新开传奇私服的玩家,还是希望入驻传奇sf发布站的开服商,都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率,请根据问题类型选择对应通道。
玩家服务邮箱
邮箱:[email protected]
适用:区服举报、下载问题、账号相关咨询
响应时间:工作日 24 小时内
开服商合作邮箱
邮箱:[email protected]
适用:区服入驻、信息展示合作、资质提交
响应时间:1~2 个工作日
客服热线
电话:400-000-6220(占位号码)
服务时间:每日 09:00—21:00
适用:紧急问题、投诉建议
在线客服
入口:平台首页右下角"在线咨询"按钮
服务时间:每日 09:00—22:00
平均首次响应:4 分 20 秒
办公地址
地址:XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 88 号 XX 大厦 12 层(占位地址)
来访请提前预约,暂不接待无预约到访。
工作时间与服务承诺
平台实行分时段服务机制:内容审核组工作时间为每日 08:30—22:00,负责新开区服的收录与下架;玩家服务组工作时间为每日 09:00—21:00,负责答疑与投诉处理;技术运维组实行 7×24 小时轮值,保障平台访问稳定。
我们的服务承诺包括:
- 玩家举报的虚假开区、恶意关服问题,48 小时内给出核查结果。
- 开服商入驻申请,1~2 个工作日内完成初审并反馈。
- 平台访问故障,30 分钟内启动应急响应。
- 所有涉及个人信息的咨询,严格按隐私说明处理,不对外泄露。
温馨提示:平台不会以任何名义向玩家收取"进服费""解封费""提现手续费",凡遇到此类要求,均为诈骗,请立即举报。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 对接部门 | 联系方式 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 区服举报/投诉 | 玩家服务组 | [email protected] | 48 小时内 |
| 下载与安装问题 | 技术支持组 | 在线客服 | 即时响应 |
| 开服商入驻 | 市场合作组 | [email protected] | 1~2 个工作日 |
| 内容纠错 | 内容审核组 | [email protected] | 24 小时内 |
| 隐私与数据请求 | 合规组 | [email protected] | 15 个工作日内 |
| 商务与媒体 | 市场合作组 | [email protected] | 2 个工作日 |
常见问题与快速解答
找不到想要的版本怎么办?
可通过在线客服提交版本需求(如"想找 1.76 纯复古无内功"),我们会记录并在后续更新中优先补充。也可在平台搜索框尝试关键词组合。
举报一个区服后多久有结果?
玩家服务组会在 48 小时内完成核查。若确认存在虚假开区、恶意关服等行为,将立即下架并列入黑名单,同时通过站内消息反馈举报人。
开服商如何入驻?
发送邮件至 [email protected],附上区服名称、版本类型、开区计划、服务器配置与充值比例说明。初审通过后会安排进一步沟通。
平台会收取玩家费用吗?
不会。平台对所有玩家完全免费,收入来自合规开服商的信息展示服务费。任何以平台名义收费的行为均为诈骗。